Perguntas frequentes

Reunimos respostas a todas as questões que podem surgir sobre negociações e como gerir a sua conta

  • Registar e negociar
    Negociar através da Capital88 é seguro?

    Porque não consigo abrir uma conta?

    Este problema pode ter várias razões possíveis. Contacte-nos através de e-mail, chat em direto ou telefone e a nossa equipa de assistência de primeira classe investigará e solucionará esse problema por si.

    Tenho de instalar algum software para negociar através da Capital88?

    A Capital88 disponibiliza-lhe uma plataforma de negociação baseada na web. Não precisa de qualquer software ou transferências adicionais. Pode iniciar sessão na sua conta e negociar nos mercados 24/5 diretamente na plataforma.

    Qual o significado das taxas mostradas nas caixas de negociação?

    Os números apresentados nas caixas de negociação correspondem aos preços atuais dos ativos subjacentes. Esta taxa é cotada com base no nosso sistema de feed de mercado em direto e tem precisão ao milionésimo de segundo.

    Porque é que as taxas de mercado mudam antes de colocar o meu negócio?

    As taxas de ativos cotadas na plataforma da Capital88 dependem das taxas dos mercados em direto. Essas taxas estão em constante flutuação. As flutuações de mercado, taxas de forex e outros fatores têm uma influência direta nas taxas variáveis dos ativos negociáveis que disponibilizamos.Estamos aqui para o ajudar a entender estas flutuações e a criar a sua própria estratégia. Contacte o seu gestor de conta para mais informações.

    Porque não posso negociar na plataforma?

    Podem existir várias razões para não poder abrir uma posição na plataforma.

    1. Está a tentar abrir uma posição fora dos horários de negociação. Os horários de negociação estão especificados aqui.

    2. O valor do investimento que preencheu é maior do que os fundos disponíveis na sua conta.

    3. A sua conta está suspensa. Isto poderá dever-se a falha no fornecimento da documentação exigida ou qualquer atividade fraudulenta.

    Para mais informações, contacte o nosso departamento de Assistência ao Cliente através de e-mail, chat em direto ou telefone.

    Qual é o fuso horário exibido na plataforma de negociação?

    A nossa plataforma está configurada para GMT+0 e sincroniza-se automaticamente com todos os principais mercados globais.

    Preciso de fornecer algum documento antes de começar a negociar?

    Para sua segurança e para podermos personalizar a sua negociação de acordo com as suas necessidades pessoais, exigimos certos documentos de identificação. Os seguintes documentos devem ser enviados no prazo de 5 dias após o registo:

    1. PROVA DE IDENTIDADE

    Um documento de identificação válido, emitido pelo governo (cartão de cidadão, carta de condução, passaporte)

    2. PROVA DE RESIDÊNCIA

    Conta de serviços públicos (conta de gás/eletricidade/telefone, extrato bancário, etc.) Tenha em atenção: o documento de Prova de Residência deve mostrar um endereço semelhante ao seu endereço de faturação. Certifique-se de que foi emitido nos últimos 3 meses.

    3. VERIFICAÇÃO DO CARTÃO DE CRÉDITO

    Isto é necessário apenas se financiar a sua conta através de cartão de crédito/débito. Uma digitalização do cartão de crédito/débito usado para o financiamento da sua conta – frente e verso.
    Frente – certifique-se de que o seu nome, primeiros 6 dígitos, últimos 6 dígitos e validade estão claramente visíveis.
    Verso – certifique-se de que a sua assinatura está claramente visível. É aconselhável que oculte o CVV (código de 3 dígitos).

    * Pode digitalizar estes documentos ou fotografá-los com um dispositivo móvel e carregá-los.

    ** O cartão digitalizado deve ser o mesmo cartão usado para financiar a sua conta da Capital88.

    Para carregar os documentos só tem de:

    1. Iniciar sessão na sua conta de negociação.

    2. Ir a “Verificar a minha conta”.

    3. Carregar os seus documentos.

    Também pode enviar os seus documentos digitalizados para compliance@capital88.com

    Posso abrir mais do que uma conta de negociação com a capital88?

    É altamente aconselhável que tenha apenas uma conta de negociação ativa em qualquer momento. Se, no entanto, deseja ter contas adicionais, contacte o seu gestor de conta e o mesmo irá informá-lo se isso é ou não uma solução possível para si.

    Como encerro a minha conta de negociação?

    Para terminar e encerrar a sua conta da Capital88, só tem de contactar o seu gestor de conta. Tenha em atenção: se recebeu um bónus de negociação antes do seu pedido de encerramento, terá de atingir o volume de negócios necessário para podermos completar o seu pedido.
    Para mais informações, leia os nossos termos e condições de bónus.

  • Pagamentos e bancos
    Abrir uma conta custa dinheiro?

    A abertura de uma conta com a Capital88 é gratuita. Assim que a sua conta estiver criada, terá de a financiar antes de poder negociar nos mercados. Aceitamos todos os cartões de crédito principais, além de transferências bancárias. Para mais informações sobre os nossos métodos de pagamento disponíveis, contacte-nos.

    Com que moedas posso negociar?

    Pode financiar a sua conta com USD, EUR, GBP, TRY, DKK, SEK e NOK.

    Que métodos de pagamento são aceites e posso usar?

    Pode financiar a sua conta e levantar dinheiro através de cartão de crédito/débito, Neteller, Giropay, Sofort Banking, Paysafecard ou transferência bancária. Para informações sobre métodos de pagamento adicionais, contacte a nossa equipa de Assistência ao Cliente.

    Porque é que o meu depósito foi recusado?

    Pode não conseguir completar o seu depósito por vários motivos:

    • 1. Não preencheu corretamente o formulário de depósito.
    • 2. O seu banco/instituição de crédito precisa de aprovar a sua transação.
    • 3. O seu cartão de crédito/débito expirou.
    • 4. Não tem fundos suficientes.
    • 5. O seu cartão de crédito/débito foi dado como roubado ou perdido.
    • 6. Está a tentar fazer um depósito usando um método de pagamento que não aceitamos.

    Se este problema persistir, contacte-nos através de e-mail, chat em direto ou telefone e faremos tudo ao nosso alcance para o resolver.

    Onde posso consultar o meu saldo, património e outras informações da conta?

    Os detalhes completos da sua conta, o histórico de negociações e todas as informações importantes da conta são exibidos na plataforma de negociação, para sua conveniência. Só tem de iniciar sessão e clicar no link de Relatórios, localizado no lado direito.

    Recebo alguma recompensa por recomendar um amigo à Capital88?

    Encorajamos que convide os seus amigos e contactos a juntarem-se à nossa experiência de negociação premiada. Poderá desfrutar de uma recompensa por cada recomendação que trouxer, com base no estado de conta ativa das pessoas que recomendou. Para saber mais detalhes, contacte-nos.

    Quanto tempo demora o processamento do meu pedido de levantamento?

    Executamos todas as verificações de segurança exigidas pelos nossos protocolos obrigatórios para nos certificarmos de que os seus levantamentos são 100 % seguros. Iniciamos o processo de levantamento no prazo de 1 dia útil e demorará 3 a 7 dias úteis até ser creditado com os seus fundos através do mesmo método de pagamento que usou para efetuar o depósito.

    Posso levantar fundos diretamente para o meu cartão de crédito/débito?

    Por motivos regulamentares, a Capital88 só pode processar o seu valor de depósito original de volta para o seu cartão de crédito/débito. Os seus lucros ser-lhe-ão enviados através de transferência bancária.

    Posso cancelar o meu pedido de levantamento?

    Dispõe de 24 horas para cancelar o seu levantamento. Tudo o que precisa de fazer é contactar a Assistência e o valor do levantamento será novamente creditado na sua conta no prazo de 24 horas.

    Taxa de levantamento

    É cobrada uma taxa de serviço de 3,5 % em todos os outros levantamentos. Caso esta percentagem corresponda a um valor de 30 $ ou menos, o negociante será cobrado uma taxa de levantamento padrão de 30 $. A taxa de serviço máxima para um único levantamento está limitada a 3500 $. As taxas de serviço para levantamentos por transferência serão cobradas ao beneficiário.

    Adicionalmente, as comissões de levantamentos por transferência bancária serão colocadas ao beneficiário. Clique aqui para consultar uma descrição completa dos termos e métodos de levantamento.

    Taxa de libertação de lucros

    A taxa de libertação de lucros é determinada com base nos lucros totais da negociação de CFD/Forex bem-sucedida. Os detalhes da taxa são os seguintes:

    • 250 $ ou menos = 1,50 $
    • 251 $ a 500 $ = 2,00 $
    • 501 $ a 1000 $ = 3,00 $
    • 1001 $ a 2500 $ = 4,00 $
    • 2501 $ ou mais = 5,00 $

    Taxa de manutenção

    A taxa de manutenção é uma taxa de conta mensal que abrange todos os serviços e recursos disponíveis aos negociantes.A contar desde a negociação inicial executada por um investidor, será cobrada à conta de negociação, no último dia do mês, uma taxa de manutenção mensal de 20,00 $.Se começar a negociar após o primeiro dia do mês, ser-lhe-ão rateadas as taxas restantes, de acordo com a quantidade de dias restantes no mês.

    Taxa de verificação

    A taxa de inscrição incompleta é uma cobrança à conta no valor de 100,00 $ imposta a negociantes que não completaram o processo de verificação da sua conta (não enviaram um documento de identificação emitido pelo governo e um comprovativo de morada). Esta taxa será repetida a cada 30 dias, a contar da data do depósito inicial, até à conclusão total do processo de verificação de conta.

    Taxa de inatividade

    Se não houver negociações executadas pela sua conta num período de 60 dias, a sua conta estará sujeita a uma taxa administrativa de conta inativa de 50,00 $. As taxas serão deduzidas da conta no 61.º dia e, a partir daí, mensalmente até que a atividade na sua conta seja retomada ou o saldo chegue a zero.

  • NEGOCIAÇÃO DE CFD E FX
    O que é uma ordem de “stop loss”?

    Uma ordem de “stop loss” é uma ferramenta usada para encerrar automaticamente uma posição de CFD/FX num determinado preço de mercado, reduzindo assim as potenciais perdas. A “stop loss” é uma ferramenta vital para a proteção dos seus fundos e da

    O que é uma ordem de “take profit”?

    Uma ordem de “take profit” é uma ferramenta usada para encerrar automaticamente uma posição de CFD/FX num determinado preço de mercado, aproveitando os lucros antes que a negociação comece a ir na direção oposta. A “stop loss” é a ferramenta perfeita para os negociantes de longo prazo que não podem monitorizar os mercados 24/5.

    O que é uma ordem de entrada?

    Uma ordem de entrada é uma ordem condicional para comprar ou vender um ativo subjacente quando o mesmo atinge o seu preço de mercado selecionado. A posição será executada automaticamente assim que o preço de mercado corresponder à sua seleção.

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